POLITICA DE RETUR – Jaja Store

Politica noastră respectă OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retur

Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.

2. Condiții pentru retur

Produsele trebuie să fie:

• în stare nouă;

• nefolosite;

• nealterate;

• cu toate accesoriile/ambalajele originale (în cazul pachetelor de ambalaje).

Produsele personalizate nu se pot returna.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, trimite un email la:
📧 matcha@matchajaja.ro

Include:

• numele;

• numărul comenzii;

• produsul/produselor returnate;

• motivul (opțional).

4. Costuri

• Costul returului este suportat de client.

• Dacă produsul este defect sau greșit livrat, costurile sunt suportate de noi.

5. Rambursare

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produselor înapoi, în același cont din care ai plătit comanda.